Interview Vera Felix
Interview Vera Felix

KS-Circle BizTalk mit Vera Felix, Sales Managerin des Palácio Estoril Wellness – Heilung & 5*, Portugal

Wohlbefinden für Körper & Geist
Gleich hinter dem legendären Luxushotel Palácio Estoril – durch einen Tunnel verbunden – wurde vor knappen 10 Jahren ein moderner Glastempel errichtet und damit der Grundstein für eine vielleicht einzigartige Spa-Erfolgsgeschichte gelegt. Auf einer Fläche von 4.000 m² eröffnete die Thailändische Banyan Tree Gruppe ihren ersten SPA in Europa, eine Luxusklasse für sich! Das Nutzenversprechen für den Gast ist weltweit überall gleich: „shelter to weary  travellers“, also ein Zufluchtsort für ermüdete Reisende. Klingt vielleicht zunächst eigenartig, aber dahinter steckt ein beeindruckendes, ganzheitliches Bemühen um unser Wohlbefinden – sowohl physisch, als auch psychisch! In dem Gebäude sind deshalb auch zwei Hauptbereiche untergebracht: Spa und Wellness Medical/Fitness. Kürzlich wurde Palácio Estoril Wellness mit dem „Condé Nast Traveller Spa Award 2019 für gezielte Heilung“ ausgezeichnet. Anlass genug für Univ.-Lektorin Mag. Karin Strahner, Chefin des exklusiven Wirtschaftsclubs K.S.-Circle (www.ks-circle.com) die Sales Managerin Vera Felix zum Interview zu bitten. Im persönlichen Gespräch vorort gab sie Einblicke in die Einzigartigkeit und das Erfolgsrezept von Banyan Tree Spa.

Wir befinden uns hier an einem der schönsten Küstenstrecken Portugals, 20 Minuten von Lissabon entfernt. Darf ich Sie bitten, uns Estoril und das legendäre PALÁCIO ESTORIL kurz vorzustellen?
Die Costa do Estoril im Westen der portugiesischen Hauptstadt wird auch die “Küste der Könige” genannt. Während des Zweiten Weltkriegs kamen zahlreiche europäische Königshäuser nach Estoril und fanden hier – dank der Neutralität Portugals – Exil. Nach wie vor gilt Estoril traditionell als Rückzugsort der reichen Oberschicht und wird oft mit der Côte d’Azur verglichen. Paläste mit prachtvollen Gärten, palmengesäumte Alleen, Strandpromenaden, chice Bars, elegante Restaurants und luxuriöse Shops zieren das Stadtbild; und dazu befinden sich mehrere, teilweise spektakuläre Golfplätze in unmittelbarer Nähe. Gleich neben dem Casino, in bester Lage liegt das Palácio Estoril, ein Palast aus 1930, der eine Kombination von zeitloser Eleganz, Luxus und Entspannung ausstrahlt. Ein wirklich einzigartiges Luxushotel! Es ist wohl die elegante Zeitreise, die in diesem Haus überall zu spüren ist, gepaart mit 5-Sterne-Luxus und viel aufrichtiger Herzlichkeit.

Frau Felix (wie treffend, schon Ihr Name steht für glücklich), was ist so besonders an Palácio Esoril Wellness?
Wir sind davon überzeugt, dass wir den besten Wellness- und SPA-Bereich der Region bieten – und zwar mit ganzheitlichem, therapeutischem Zugang. Alle Aktivitäten sind auf „Well-Being“ von Körper und Geist fokussiert. Die Therapeuten nutzen dabei asiatische Traditionen, die über Jahrhunderte überliefert wurden. Sie werden dafür auch ganz gezielt und professionell in den Banyan Tree Spa Akademien in China, Indonesien und Thailand ausgebildet.

Sie bieten auch medizinische Behandlungen an. Wie darf ich das verstehen?
Wir haben ein eigenes medizinisches Team, das auf physikalische Rehabilitation spezialisiert ist. Dabei wird auf die revitalisierende Wirkung der Hydrologie und des mineralisierten Wassers gesetzt.

Und wenn ich mich einfach verwöhnen lassen will?
Dann finden Sie bei uns ganz sicher das Richtige, in jeder Situation und Stimmung. Auf über fünf Etagen kann man trainieren, saunieren, sich massieren, pediküren und verwöhnen lassen.

Das klingt spannend. Wie reagieren die Kunden darauf? Wer nutzt was?
Extrem positiv. Wir haben mittlerweile auch viele Stammkunden, sowohl einheimische Mitglieder, die regelmäßig das Wellness Center für ihr Fitness-Programm besuchen, als auch Hotelgäste, die für die medizinischen Programme extra anreisen oder auch jene, die unser Verwöhnprogramm mit Golf kombinieren. Der Indoor Dynamic Pool steht den Hotelgästen selbstverständlich kostenfrei zu Verfügung, mit Jets, Jacuzzi, Hydromassage, Türkischem Bad, Sauna & Co. Die Hotelgäste des Palácio Estoril genießen auch freien Zugang zu unserem Fitness-Center und bekommen eine Special Rate bei all unseren Behandlungen. Wir bieten übrigens mehr als 90 (!) Fitness-Gruppen-Klassen pro Woche an, bei denen die Hotelgäste – teilweise sogar kostenfrei – eingeladen sind, mitzumachen. Aber bitte mit Voranmeldung. Gemeinsam mit dem Hotel entwickeln wir immer wieder attraktive Packages, die unsere bevorzugte Lage (die Strandpromenade ist nur ein paar Schritte entfernt, Lissabon oder auch Sintra nur 20 Minuten), den hauseigenen Golfclub samt Golf-Akademie und Drivingrange und einige Sightseeing-Highlights miteinbinden.

Zum Beispiel?
Zum Beispiel unser Golf- & Spa-Programm über 3 Nächte, das Physikalische Rehabilitationsprogramm über 7 Nächte oder die vielen Verwöhn- & Schönheitsprogramme. Ein Blick auf unsere Homepage www.palacioestorilhotel.com vermittelt einen ersten Eindruck. Da finden Sie auch noch viele weitere Packages, wie „Beauty Booster“ (2 Nächte), „De-Stress“ (7 oder 14 Nächte) bis „Detox“ (3 Nächte) oder „Slimming“ (7 Nächte), „Wellness“ (5 Nächte), „Anti Aging“ (7 Nächte) oder einfach „Well Being Pamper“ (5 Nächte).

Seit wann arbeiten Sie hier und worauf sind Sie am meisten stolz?
Seit Stunde 0, also seit der Eröffnung am 12. April 2010. Ich durfte die Entwicklung zur wahrscheinlich einer der besten Wellnessund Spa-Centers miterleben und auch mitgestalten. Das wurde mit dem weltweit anerkannten Condé Nast Traveller Spa Award 2019 für gezielte Heilung anerkannt. Darauf sind mein Team und ich wirklich richtig stolz (und zeigt mir lächelnd das Foto von der Verleihungszeremonie in London).

Wohin soll die Reise gehen? Ihre Pläne für die Zukunft?
Wir wollen definitiv unser medizinisches Angebot erweitern und uns verstärkt dem Thema Steigerung des ganzheitlichen Wohlbefindens von Körper und Geist widmen.

Die größte Herausforderung dabei?
Unseren wirklich extrem hohen Standard nicht nur zu halten, sondern auch noch besser zu werden.

Zum Abschluss noch eine Frage: wann ist die beste Jahreszeit für eine Reise nach Estoril?
Immer (und lächelt), unser Wellness-& SPAProgramm ist ja wetterunabhängig. Aber ganz im Ernst: aufgrund des optimalen Klimas kann man hier auch ganzjährig Golf spielen, auch wenn in Österreich gerade eisige Temperaturen herrschen. Im Winter haben wir regelmäßig 15°–20° C, also optimal für einen Eskapismus nach Estoril!

Palácio Estoril Hotel
T +351 214 648 000
info@hotelestorilpalacio.pt
www.palacioestorilhotel.com

Der exklusive Wirtschaftsclub
Univ. Lektor Mag. Karin Strahner
Hameaustraße 20/1/2, 1190 Wien
+43 664 13 000 55
ks@ks-circle.com, www.ks-circle.com
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